(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月6日消息，亞馬遜宣布，將于 2026 年 2 月 16 日起，在部分商品頁面上線“高退貨率商品”提示標(biāo)識（Frequently Returned Item Badge）。該標(biāo)識將顯示在退貨率高于同類商品的產(chǎn)品列表中，旨在幫助消費者在下單前做出更加理性的購買決策。
亞馬遜表示，這一新標(biāo)識是在現(xiàn)有“低于平均退貨率”標(biāo)識的基礎(chǔ)上新增的補充措施。此前，平臺已針對退貨率低于同類商品的產(chǎn)品展示正向提示，而此次推出的“高退貨率商品”標(biāo)識，則將進(jìn)一步強化退貨信息在消費者購物決策中的可見度。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，根據(jù)亞馬遜的說明，被標(biāo)注為“高退貨率商品”的產(chǎn)品，并不意味著存在質(zhì)量問題，而是其退貨表現(xiàn)與同類商品相比偏高。亞馬遜希望通過更加透明的信息展示，引導(dǎo)消費者在購買前充分了解產(chǎn)品情況，從而減少不必要的退貨行為。
針對被添加該標(biāo)識的商品，亞馬遜建議，賣家應(yīng)持續(xù)關(guān)注消費者評論，從反饋中識別潛在問題；同時檢查商品詳情頁內(nèi)容是否準(zhǔn)確，包括標(biāo)題、圖片、產(chǎn)品描述和尺碼信息等，避免因信息不清或誤導(dǎo)導(dǎo)致消費者預(yù)期不符。此外，亞馬遜還建議賣家確保商品質(zhì)量穩(wěn)定，并做好包裝，以降低因破損或體驗不佳而產(chǎn)生的退貨情況。
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